En ny nationell mätning visar att företag som haft kontakt med länsstyrelserna är nöjda med service, bemötande och kompetens. Samtidigt efterfrågar företagen bättre information om handläggningstider.
Det är första gången på flera år som landets 21 länsstyrelser gemensamt gjort en mätning av hur företag upplever kontakten med myndigheterna. Undersökningen bygger på en gemensam metod att mäta förtroende och kundnöjdhet hos företag som har haft ärenden hos länsstyrelserna. Enkäten skickades till 1 165 företag, och av dem har 537 svarat.
Länsstyrelserna har ett samlat NKI (Nöjd Kund Index) på 73 av 100 möjliga, vilket visar att företagen över lag är nöjda med vår service. Resultatet pekarsamtidigt på att handläggningstid och tydlighet om tidsåtgång är två områden som företagarna tycker att länsstyrelserna behöver förbättra.
Resultat för Länsstyrelsen Östergötland
I Östergötlands län har 16 företag hittills svarat på enkäten. Det relativt låga antalet gör att resultatet kan ses som vägledande snarare än ett exakt mått. NKI för Länsstyrelsen Östergötland ligger på 70.
Här i Östergötland är företagen mycket nöjda med Länsstyrelsens engagemang, ämneskunskap och beslutsmotiveringar.
– Det gör mig glad och stolt! Vi kan dock bli bättre på att informera om processen och hur lång tid den förväntas ta. Vi behöver också öka förståelsen för företagens behov. Självklart ska vi alltid vårda det vi är bra på och utveckla där det behövs. Service- och förtroendemätningen ger oss ett bra verktyg för detta, säger länsråd Ann Holmlid, i ett pressmeddelande
